商户有了“好管家”，文旅消费热起来

为用好河北毗邻京津的区位优势，河北文旅厅联合多部门打造了“这么近，那么美，周末到河北”的旅游品牌，并在环境、设施、消费等多方面提升旅行体验，京津市民周末赴河北旅游休闲人数持续增长。

为助推文旅消费强劲复苏，适应河北周末短途游蓬勃发展的新趋势，工行河北石家庄分行加大对优质景区、网红街区等场景的金融支持力度，构建“智慧景区”“一点一圈”商户发展格局，帮助收单商户降本增效，打造文旅新生态。截至今年9月末，9.19万户石家庄商户使用工行银行卡收单业务，累计消费收单254亿元。

让景区“火起来”

“正定古城太出圈了，白天进名寺、游红楼、登古城墙，夜晚可以看《自豪正定》、国风巡游等沉浸式文旅演艺，还有正定夜市、旺泉古街的特色美食，必须点赞。”周末从北京赶来正定旅游的王先生说。

作为县域旅游的网红县城，河北正定拥有多处历史悠久的精美古代建筑。今年国庆假期，正定共接待游客近300万人次，同比增长约60%，省外游客占比约30％。为提升四方游客出游体验，工行石家庄分行围绕文旅产业全面布局，从智慧景区建设等方面入手，积极探索文旅生态场景建设，为景区运营、商户经营和游客消费保驾护航。

工行石家庄分行充分发挥金融科技优势，为正定隆兴寺、天宁寺等七大名寺提供“智慧票务云”系统，成为河北首家工银智慧景区样板项目，为景区管理方和游客提供订票在线支付、扫码购票、智慧入园等线上线下一体化旅游消费场景服务，有效提升游客体验和景区运营效率，国庆期间隆兴寺收单额达217万元。“现在游玩隆兴寺太方便了，线上购票、线下核销，不用排队买票。”来自天津的游客李先生说。

目前，该行已为天宁寺、府文庙、王士珍故居等景区上线智慧旅游项目，加载景区线上购票线下核销、统计分析、商户小票、公告管理等功能，全面提升景区数字化能力，大幅提高管理效率。

让消费“热起来”

工行河北石家庄分行积极构建“金融+消费”商户场景，紧紧围绕正定古城、石家庄火车头步行街、“土门关”等夜经济网红商业街区、综合旅游度假区等重点消费场景，因地制宜设计个性化服务方案，提供综合金融服务，持续满足商户和游客多样化、差异化需求，提升客户游园体验和景区经济活力，累计交易笔数237万笔，消费额5775万元。

▲ 图为工行石家庄胜利支行工作人员为商户推广e支付收款码，让商户经营更安全、便捷、省心。

“用工行收款码收款，每次都有语音提示到账，特别省心。通过微信、支付宝不同渠道支付的账款汇总后一笔到账，查账特别清楚。”在夜市经营烧烤摊的王先生一边麻利地翻烤着手上的肉串，一边开心地说。

正定夜市火爆出圈后，王先生交易流水成倍增长，需要智能安全、费率优惠的惠民收款利器。e支付收款码是工商银行为中小微商户倾心打造的聚合支付收银产品，支持微信、支付宝、云闪付等主流扫码支付方式，交易流水从移动终端统一对账，解决各种支付收款渠道的对账难题。

今年以来，工行河北石家庄分行坚持惠企惠民，认真执行商户收费优惠政策，用真金白银守护消费者心中的“烟火气”。截至目前，已为9.2万户商户累计减免手续费3059万元，工行收款码成为商户离不开的“好管家”。

“我们是小本生意，节约支出对我们很重要，工行的收款码费用比较低，一年下来能节省不少钱。”王先生对e支付收款码连连称赞。

让街区“活起来”

作为消费市场的“毛细血管”和“神经末梢”，个体工商户是民生消费中不可或缺的一份子。工行河北石家庄分行坚持打造“一点一圈”商户服务生态，将商户服务作为基础性、常态化工作，以网点周边步行15分钟为服务半径，确保圈内餐饮零售、美容美发、家政等各类商户服务全覆盖。

“00后”郭晓晨是工行石家庄深泽支行的一名客服经理，入行不到两个月就走遍了网点周边步行15分钟的菜市场、烟酒门市、便利店。“叔，您了解了解工行的收款码，收款直接进您卡里，配着的小音箱声音也大，现在我们还有立减金，客户买您10块钱的菜，有可能给他直接减5块钱呢。”郭晓晨和他的小分队为周边商户送“码”上门，热情地讲解收款码优惠政策。

工行石家庄分行实施“商户+”综合服务，制作“商户收单服务明白纸”“e支付产品明白纸”等产品服务清单，针对不同场景、不同需求，提供贷款介绍、理财推介、收款码使用、社保金融等系列特色化、差异化服务，发挥专业产品优势，推动商户业务高质量高效能发展，促进文旅消费市场繁荣。

从一个到几个再到一片，“工行e支付到账”的声音逐渐在大街小巷响起来。

来源：金融时报 河北分行

记者：赵鑫

责编：王冠翔 王欣

校审：郑越之

媒体报道

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